Twitch: estrategias comerciales en el ecosistema del streaming de vídeo

Introducción.

El objeto de estudio de esta investigación es la plataforma de streaming de vídeo Twitch y sus estrategias comerciales, como empresa emergente en el ecosistema de los nuevos medios. Twitch es una plataforma de vídeo social fundada en 2007 destinada en principio a las comunidades de jugadores de videojuegos. La modalidad de transmisión IRL (in the real life) se abre a nuevos géneros no relacionados con los videojuegos. Tras su adquisición por Amazon en 2014, se convierte en un rival directo de YouTube, que fracasó en su intento de posicionarse en el sector tras la experiencia de YouTube Gaming (entre 2015 y 2019). Twitch incrementó un 83% el número de horas que los usuarios visionaron en 2020 (WARC, 2021).

Objetivos.

Este trabajo plantea dos objetivos: en primer lugar, pretendemos hacer un análisis estratégico de Twitch dentro del panorama de las plataformas OTT, atendiendo a los factores internos, pero también externos, por cuanto forma parte de un sistema más amplio; en segundo lugar, el análisis de las debilidades y fortalezas y de las oportunidades y las amenazas a la que se enfrenta la empresa en su expansión tendrá como objeto la evaluación del conjunto de plataformas de streaming en directo, así como de las fuerzas y los agentes que operan en el sector.

Metodología

Esta investigación se contextualiza en el marco de la ecología mediática (Scolari y Fraticelli, 2019) y la emergencia de una nueva ecología de las pantallas (Cunningham, 2015). La presentación de la visión crítica de la ecología de los medios en nuestro caso toma como referencia directa metodologías de análisis procedentes de la investigación en marketing cultural. De forma más precisa, partimos de la estructura del análisis DAFO. El análisis DAFO es una herramienta estratégica que posibilita la identificación de la situación de un sector industrial, una empresa o una institución. La evaluación de la entidad se estructura en cuatro áreas en relación a si el origen de las informaciones es interno, propio de la empresa (debilidades y fortalezas) o externo (oportunidades y amenazas).

Resultados y conclusiones.

El análisis DAFO identifica en Twitch debilidades (producción de bajo presupuesto por parte de los streamers, escasa diferenciación en los contenidos generados por aquellos, dependencia de la producción de los streamers, dependencia de los desarrolladores de software cliente, capacidad de los servidores), fortalezas (fuerte posicionamiento como plataforma de referencia del streaming de videojuegos, implicación de los seguidores de los streamers y fidelidad de sus suscriptores, posibilidad de producción con bajos  presupuestos, ventajas del directo, accesibilidad multi-plataforma a los contenidos, simultaneidad de modelos de negocio), amenazas (competencia de YouTube, Facebook, Microsoft y Sony, posibles problemas de derechos de autor, regulación a nivel europeo y nacionales) y oportunidades (monetización para creadores como fórmula para su captación, expansión de la plataforma en un contexto de pandemia, atractivo para editoras de software de ocio y e-sports). El posicionamiento destacado dentro de su sector y la alta demanda de los contenidos que ofrece invita a pensar en la consolidación de la plataforma.

Palabras clave