El fenómeno FOMO en la Generación Z y su consumo de contenidos audiovisuales

En el nuevo contexto de televisión personalizada, de consumo de contenidos a través de las diversas pantallas y de la fragmentación por tanto de las audiencias, se ha sumado este último año una aceleración del proceso de transformación digital con motivo del Covid19, con un incremento del uso del móvil y las redes sociales.  Los jóvenes de la llamada generación Z son protagonistas de este proceso de transformación digital, con contenidos que se crean por y para ellos.

Esta generación debe tomar decisiones continuas de qué consume y en qué momento, lo que puede generar una sensación de miedo y obsesión por conocer y controlar todo a su alrededor. Es el llamado FOMO, Fear Of Missing Out, que se podría traducir como el miedo a perderse las cosas. Este miedo en los adolescentes supone en algunos casos trastornos psicológicos como pueden ser la ansiedad, depresión, insomnio, dismorfia y trastornos alimenticios.

El miedo de este concepto se fundamenta en el sentimiento de pertenencia al que aspira todo adolescente, pero sobre todo al que está sometido el joven Z, una necesidad real de sentir que pertenece a un grupo y que es aceptado por este mismo.  La presente investigación tiene como objetivo estudiar cómo las marcas y en concreto la marca líder en streaming, Netflix, convierten el fenómeno FOMO en una oportunidad empresarial.

La investigación analiza el grado de conexión de los jóvenes Z, cómo se comportan y cuáles son sus hábitos de consumo, así como el estudio de los problemas derivados de un uso excesivo de las redes sociales y el consumo compulsivo de contenidos.

La metodología aplicada es por un lado cuantitativa, con la realización de una encuesta en la que se incluye la adaptación española del “Fear Of Missing Out”, de Przybylski y otros (2013), realizado por Gil y otros (2015).  Y, por otro lado, se ha utilizado metodología cualitativa con la realización de entrevistas en profundidad a profesionales del sector del streaming.

Tras el estudio de los resultados de la encuesta y el análisis de las entrevistas, la investigación concluye que los jóvenes de la generación Z hacen un uso descontrolado del teléfono móvil y, como consecuencia, ha aumentado el riesgo de sufrir alguno de los trastornos derivados de la adicción al uso de dispositivos. Se puede afirmar también que el Covid19 ha incidido en el consumo compulsivo de contenidos, lo cual se ha trasformado en una oportunidad para las plataformas de streaming, que han multiplicado los suscriptores y el número de horas que los jóvenes le dedican al entretenimiento. Asimismo, el estudio concluye que el consumidor al que se dirige esta investigación es impaciente y exigente, lo que lleva a las marcas a generar contenidos de mayor calidad.

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